shopping-guide
海外のお客様の購入利便性を向上させるため、当サイトでは「Buyee Connect（https://beecruise.co.jp/infra/buyeeconnect/）」を導入し、
海外からのアクセス社に向けた専用カートを開設しております。
海外からのアクセス時に海外注文用カートが表示され、該当カートを用い代理購入サービス「Buyee」へ接続頂くと 多言語カスタマーサポート・海外向け決済手段、118カ国の国と地域への配送、一部のエリアでは格安の配送プラン等をご利用いただけます。
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【決済対応】
Paypal・VISA・マスターカード・JCB・アリペイ・銀聯
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【カスタマーサポート（メール/チャット）】
日本語・英語・中国語（繁体・簡体）・インドネシア語・タイ語・韓国語・スペイン語・ドイツ語・ロシア語
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【費用】
当サイトで発生する商品代金及び国内配送料金に加え、Buyeeへの代理購入手数料300円（1注文あたり）、 国際配送料金（Buyeeにて複数選択肢を用意）が必要です。
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【国際配送】
118の国・地域 アジア インド、インドネシア、韓国、カンボジア、シンガポール、スリランカ、タイ、台湾、中国、日本、ネパール、パキスタン、バングラデシュ、フィリピン、ブータン、ブルネイ、ベトナム、香港、マカオ、マレーシア、ミャンマー、モルディブ、モンゴル、ラオス 北米・中米 アメリカ、エルサルバドル、カナダ、グアドループ、コスタリカ、ジャマイカ、トリニダード・トバゴ、パナマ、バルバドス、プエルト・リコ、ホンジュラス、マルティニーク、メキシコ オセアニア オーストラリア、グアム、サイパン、ニューカレドニア、ニュージーランド、フィジー、P.N.G. 中近東 アラブ首長国連邦、イスラエル、イラク、オマーン、カタール、キプロス、クウェート、サウジアラビア、トルコ、バーレーン、ヨルダン ヨーロッパ アイスランド、アイルランド、アゼルバイジャン、アンドラ、イギリス、イタリア、ウクライナ、エストニア、オランダ、オーストリア、ギリシャ、クロアチア、スイス、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ブルガリア、ベラルーシ、ベルギー、ポルトガル、ポーランド、マケドニア、マルタ、モナコ、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルーマニア、ルクセンブルク、ロシア 南米・アフリカ アルゼンチン、アルジェリア、ウガンダ、ウルグアイ、エクアドル、エジプト、ガーナ、ケニア、コロンビア、ジンバブエ、セネガル、タンザニア、チュニジア、チリ、パラグアイ、フランス領ギアナ、ブラジル、ベネズエラ、ペルー、南アフリカ、ナイジェリア、モロッコ、モーリシャス、レユニオン
配送ポリシー
＜大型家具以外の雑貨類＞
配送業者：佐川急便
購入金額が税込11,000円以上で送料無料
通常送料：
| ●地域 | ●送料 |
| 北海道 | 1170円（税抜） |
| 北東北（青森、岩手、秋田） | 1020円（税抜） |
| 南東北（宮城、山形、福島） | 970円（税抜） |
| 関東（茨木、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨） | 970円（税抜） |
| 信越（新潟、長野） | 970円（税抜） |
| 東海（岐阜、静岡、愛知、三重） | 920円（税抜） |
| 北陸（富山、石川、福井） | 970円（税抜） |
| 関西（滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山） | 970円（税抜） |
| 中国（鳥取、島根、岡山、広島、山口） | 1070円（税抜） |
| 四国（徳島、香川、愛媛、高知） | 1170円（税抜） |
| 北九州（福岡、佐賀、長崎、大分） | 1260円（税抜） |
| 南九州（熊本、宮崎、鹿児島） | 1260円（税抜） |
| 沖縄 | 2730円（税抜） |
＜大型家具＞
配送業者：ヤマトホームコンビニエンス「らくらく家財宅配便」
商品サイズ、配送地域により送料が異なります。
・組立商品について
ダイニングテーブルやソファなどの大型商品は、配送後に組立てが必要な商品もあります。
配送時、組立設置希望の場合は「組立設置サービス（有料）」をご注文ください。
・搬入経路についての事前確認願い
搬入の際、通路やエレベーターに商品が搬入できるスペースがある事を事前にお客様にてご確認下さい。
・大型家具の搬送時注意点
通常搬入以外の方法で、搬入を必要とした場合、別途料金が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
（搬入後、配送業者に対して別途費用をお支払い頂きます）
・大型家具の搬送時注意点
大型家具をご検討される場合、搬入経路（扉、通路、階段、エレベーターなど）を家具が通過できるか十分に計測ください。
ご不明な点やご不安がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ
TEL：027-388-8798 info@shop.alto-star.com
（お問い合わせ対応時間： 10:00～17:00 ※日曜日定休）
ご注文いただきました後、ショップスタッフより確認のお電話、またはメールをさせていただきます。
室内からの搬入が困難な場合、「ベランダからの吊り上げ（別途有料）」、「クレーン吊り上げ（別途有料）」も対応可能です。ご希望の場合は、お電話等でご相談ください。
返金ポリシー
● 返品・交換を希望されますお客様は、電話又はメールにてお問い合わせ下さい。（※家具商品は、返金対象外商品）
● お届けから7日を過ぎますとご対応致しかねますのでご了承ください。
● 返品の際、商品を梱包をしてくださいますようお願い致します。梱包がされておりませんと、配送業者が集荷してくれません。ダンボールは、商品確認まで破棄されませんようお願い致します。
＜家具以外の返品について＞
1. 返品・交換は、未開封、未使用の物に限らせて頂きます。（商品到着後7日以内）
2. 新品未使用の場合でも、タバコやナフタリンの臭いが付着している場合、返品をお受け致しかねますのでご了承下さい。
3. 商品の受取拒否をされ、弊社に商品が返送された場合については、弊社からの商品発送時の送料と返送時にかかった送料をお客様にご負担して頂きますので、ご注意ください。
4. イメージと違う等、お客様都合での返品はお受けすることはできませんのでご了承ください。
5. 商品到着後、お客様の責任で傷・破損が生じた商品は、返品をお受けする事ができませんので、ご了承ください。
6. 商品を複数お買い上げで、その内の一部を返品の場合、差し引いたお買い上げ商品の金額が送料無料金額に満たない場合、ご返金の金額から商品発送時の送料も差し引かせて頂きます。予めご了承ください。
7. カード決済をお選びいただいた方でも決済日を過ぎた場合、並びに一部商品を返品の場合は銀行振込による返金となります。
8. ご返金の際の弊社からの振込手数料は返金総額より差し引かせていただきます。ご了承ください。
＜家具の返品について＞
1.配送途中の破損や、違う商品を受け取った場合以外は、返品・交換を受け付けておりません。
2. 運搬途中や搬入時等に大きな破損をしていた場合、運送業者の担当者と確認をとり、事実が確認された商品に対して商品の引き取りと交換を致します。
3. 交換が必要となりました場合、在庫が不足しているなどの事がございます。再発送までに多少お時間をいただくことになりますが、誠意をもって対応させて頂きます。なお、発送可能な日時の詳細が明確になり次第、弊社より改めてお客様に連絡を致します。
4. 商品と設置箇所のサイズを必ずご注文前に、ご確認ください。また、搬入の際、エレベーターや通路に十分なスペースが無い場合、商品をご自宅まで搬入できない場合がありますので、合わせてご確認ください。
大型家具の搬送時注意点
5. 木材家具に関しまして、全てがハンドメイドであり木材ごとに木目や色合いにバラツキがございます。また、木材の傷を楽しむ商品もございますので、商品写真やイメージと違うなど、お客様の都合による返品・交換は受け致しかねますので、予めご了承ください。
＜ご注意＞
● 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干の差異が生じる場合がございます。商品のイメージや色など、お客様のご都による返品・交換は致しかねますのでご了承ください。
● お届けから7日を過ぎますと、返金、返品に付きましてはご対応致しかねますのでご了承ください。（※家具商品は、返金対象外商品です）
● 発送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡ください。（運送会社の 担当者から直接ご連絡する場合がございます。）
＜返金について＞
● 返品商品到着後７日以内にご指定頂きました口座にご返金致します。
● クレジットカードでお支払いの場合のご返金方法は、金額修正、または取消処理を行い、ご返金致します。（※決済日を過た場合及び一部商品返金の場合は銀行振込にてご返金いたします。）
● 家具商品につきましては、お客様のご都合による返金は承っておりません。ご了承ください。
プライバシーポリシー
＜当サイトにおける個人情報の取扱いについて＞
株式会社アルトスター （以下、当社）が運営・管理する当サイトでは、お客様が気軽に便利にオンラインショッピングを楽しんでいただけるよう、お客様の個人情報保護に努めております。当社は、当サイトで収集したお客様の個人情報（氏名、住所、メールアドレス、注文内容等、個人を識別することのできる情報）を、下記の取り決めに従って収集、利用、および管理いたします。
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(1) 当社による当サイトにおける注文確認、商品発送、代金回収、カタログやDMの送付、関連するアフターサービス、新商品、サービスに関する情報のお知らせのため
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個人情報の提供または預託について
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(1) お客様に事前の同意・了承を得た場合
(2) 個人情報に関する機密保持契約を締結した企業（業務受託企業）に、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
(3) その他、法令に基づいて公的機関から情報の開示を請求された場合や、弊社の権利、財産および顧客の保護の観点から、法律の範囲内で個人情報を開示する場合
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なお、情報の開示に当たっては別途実費を請求させていただく場合がございます。
＜お問い合わせ＞
URL：https://shop.alto-star.com/
e-mail：info@shop.alto-star.com
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利用規約
本規約は株式会社アルトスター（以下「当社」）が運営する「Lycka」（以下「本ウェブサイト」の利用に関して適用されるものとします。
第1条 （本サイトの利用）
利用者は本規約を承認の上、所定の方法に基づいて登録することにより、ID とパスワードの発行を受け、本ウェブサイトで商品をご購入いただけます。登録料・会費等は一切必要ございません。
第2条 （登録内容の変更）
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第3条 （ID、パスワードの管理）
利用者は自らが設定した ID、パスワードを使用するものとし、自己責任において ID、パスワードの管理を行うものとします。利用者の ID、パスワードが第三者によって不正使用されて損害が生じた場合でも当社はその責任を一切負わないものとします。利用者の ID、パスワードを第三者が不正に使用していることを利用者が知った場合は、直ちに当社に連絡するものとします。利用者は所定の方法を用いて本ウェブサイトから利用者本人の ID、パスワードを照会することができます。
第4条 （顧客情報の管理、保護）
当社は法律に基づき政府もしくは公的機関より情報開示等が要求された場合を除き、利用者の個人情報を第三者に開示しないものとします。
第5条 （注文）
利用者は本ウェブサイト上に掲載されている商品のうち、在庫がある商品を所定の方法を用いて注文することができます。
第6条 （送料）
商品配送に関わる送料は、一部商品を除いて利用者にご負担いただきます。
第7条 （支払方法）
1. 利用者が本ウェブサイト上で購入される商品の代金、及び送料はクレジットカードにてお支払いいただくものとします。
2. 使用可能なクレジットカードの種類は VISA、MASTER、AMEXとします。クレジットカードでのお支払いの場合、利用者が使用するクレジットカード会社の定める引き落とし方法と規約に従ってお支払いいただくものとします。
第8条 （配送）
1. 商品の配送は、当社指定の運送会社を通じて行います。
2. お届け先は、日本国内の住所に限らせていただくものとします。一部の商品は沖縄への配送が不可となります。
3. 当社、及び運送会社は、商品お届け時に商品の開梱、設置、及び梱包材の回収等は行わないものとします。
第9条 （交換、返品）
注文と異なる商品をお届けした場合、また商品が破損していた場合に限り、当社は商品の交換、返品を承ります。
第10条 （ウェブサイトの変更、中断、終了）
当社は利用者に事前の通知なく本ウェブサイトの内容の変更・追加、またはサービスの中断・終了ができるものとします。その結果 利用者が損害を被った場合でも当社は一切の責任を負わないものとします。
第11条 （ご利用の拒否）
当社は利用者が本規約に違反した場合、他の利用者や当社に損害を与える行為を行った場合、その他当社が不適当と判断した行為を行った場合には、本ウェブサイトのご利用をお断りすることができるものとします。
第12条 （情報の取り扱い）
利用者は本ウェブサイトを私的な目的以外に使用したり、当社や第三者の商標権・著作権、その他一切の権利を侵害したりしないものとします。
第13条 （無許可の営業活動の禁止）
利用者は当社が認めた場合を除き、営業活動等の営利を目的とした本ウェブサイトの利用はできないものとします。
第14条 （規約の変更）
当社は利用者の承諾なく本規約を変更出来るものとし、利用者は予めこれを承諾するものとします。
第15条 （免責）
本ウェブサイトの利用によって利用者がいかなる損害を受けた場合にも当社は一切、損害賠償等の責任を負わないものとします。
第16条 （準拠法）
本規約の解釈・適用については日本法に準拠するものとします。
特定商取引法に基づく表記
販売業者：株式会社アルトスター
販売責任者：営業主任／店長 重枝 陽子
所在地：〒〒370-0075 群馬県高崎市筑縄町62-1
実店舗：Lycka（リッカ） 〒370-0801 群馬県高崎市筑縄町62-1
電話番号：027-388-8798（受付時間 午前10時〜午後5時 ※定休日：日曜日）
販売価格：各商品毎に記載
酒類販売場の名称及び所在地：株式会社アルトスター 高崎市上並榎町258-2
酒類販売管理者の氏名：重枝 陽子
酒類販売管理研修受講年月日：令和3年10月21日
次回研修の受講期限：令和6年10月20日
研修実施団体名：群馬県小売酒販売組合連合会
消費税：
消費税(税率10％)は全て外税です。消費税を別途頂戴致します。
購入商品合計に対して計算し、1円未満端数は切り捨てになります。
割引は消費税計算前に計算いたします。
(商品代金合計＋送料＋各種手数料)×1.10
※ 消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
大型家具以外の配送料：
配送業者：佐川急便
購入金額が税込11,000円以上で送料無料
通常送料：
| ●地域 | ●送料 |
| 北海道 | 1170円（税抜） |
| 北東北（青森、岩手、秋田） | 1020円（税抜） |
| 南東北（宮城、山形、福島） | 970円（税抜） |
| 関東（茨木、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨） | 970円（税抜） |
| 信越（新潟、長野） | 970円（税抜） |
| 東海（岐阜、静岡、愛知、三重） | 920円（税抜） |
| 北陸（富山、石川、福井） | 970円（税抜） |
| 関西（滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山） | 970円（税抜） |
| 中国（鳥取、島根、岡山、広島、山口） | 1070円（税抜） |
| 四国（徳島、香川、愛媛、高知） | 1170円（税抜） |
| 北九州（福岡、佐賀、長崎、大分） | 1260円（税抜） |
| 南九州（熊本、宮崎、鹿児島） | 1260円（税抜） |
| 沖縄 | 2730円（税抜） |
大型家具の配送料：
配送業者：ヤマトホームコンビニエンス「らくらく家財宅配便」
商品サイズ、配送地域により送料が異なります。
振り込み手数料：
恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。金額をお振込み時にお確かめください。
組立商品について：
ダイニングテーブルやソファなどの大型商品は、配送後に組立てが必要な商品もあります。
配送時、組立設置希望の場合は「組立設置サービス（有料）」をご注文ください。組立設置料は一律4,500円（税抜）となります。
申し込みの有効期限：ご注文確認メール返信後10日間
不良品：ご注文内容と異なる・配送時の破損・不良品につきましては、在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合はご返金（振込手数料当社負担）にて対応いたします。商品到着後７日以内に電子メールまたはお電話にてご連絡いただき、着払いにてお送りください。
※商品到着後７日以内にご連絡のない場合、ご返品は受付けられませんのでご注意ください。
販売数量：販売数量１個からご注文いただけます。
商品引き渡し時期：
【雑貨】：
決済完了、お振り込み確認後、3営業日(土・日曜、祝日除く）以内に商品を発送致します。
【家具】：
決済完了、ご注文、お振り込み確認後、14営業日（土・日曜、祝日除く）以内に商品を発送致します。
【受注生産の家具】：2～3カ月以内での発送。（ご注文時に納期のめどをお知らせします）
※在庫の都合等により遅れる場合は、事前にメールにてご連絡いたします。
お支払い方法： クレジットカード（VISA、MASTER、AMEX）
銀行振込
お支払い期限：銀行振込はご注文確定日より１０日以内、クレジットカードはご注文確定時に決済
返品について：家具の返品は不可。家具以外の商品は到着後7日以内にお電話またはメールにてご連絡の上、着払いでご返送ください。商品の状態によっては返品を不可の場合もあります。詳しくは「ご利用ガイド」をご確認ください。
尚、事前にご連絡のない場合や8日以上経過してご連絡をいただいた場合は、ご返品をお受けいたしかねます。
連絡先： e-mail：info@shop.alto-star.com / tel：027-388-1598
返品送料：当社不備によるご返品は弊社負担、お客様都合による場合はお客様負担となります。
ご返金につきましては、当社不備による場合の振込手数料は当社負担、お客様都合の場合はお客様負担とさ
せていただきます。
屋号： Lycka
公開メールアドレス： info@shop.alto-star.com
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