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＜大型家具＞
配送業者：ヤマトホームコンビニエンス「らくらく家財宅配便」
商品サイズ、配送地域により送料が異なります。

・組立商品について
ダイニングテーブルやソファなどの大型商品は、配送後に組立てが必要な商品もあります。
配送時、組立設置希望の場合は「組立設置サービス（有料）」をご注文ください。

・搬入経路についての事前確認願い
搬入の際、通路やエレベーターに商品が搬入できるスペースがある事を事前にお客様にてご確認下さい。

・大型家具の搬送時注意点
通常搬入以外の方法で、搬入を必要とした場合、別途料金が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
（搬入後、配送業者に対して別途費用をお支払い頂きます）

・大型家具の搬送時注意点
大型家具をご検討される場合、搬入経路（扉、通路、階段、エレベーターなど）を家具が通過できるか十分に計測ください。
ご不明な点やご不安がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ
TEL：027-388-8798 info@shop.alto-star.com
（お問い合わせ対応時間：　10:00～17:00　※日曜日定休）

ご注文いただきました後、ショップスタッフより確認のお電話、またはメールをさせていただきます。
室内からの搬入が困難な場合、「ベランダからの吊り上げ（別途有料）」、「クレーン吊り上げ（別途有料）」も対応可能です。ご希望の場合は、お電話等でご相談ください。

● 返品・交換を希望されますお客様は、電話又はメールにてお問い合わせ下さい。（※家具商品は、返金対象外商品）
● お届けから7日を過ぎますとご対応致しかねますのでご了承ください。
● 返品の際、商品を梱包をしてくださいますようお願い致します。梱包がされておりませんと、配送業者が集荷してくれません。ダンボールは、商品確認まで破棄されませんようお願い致します。

＜家具以外の返品について＞
1. 返品・交換は、未開封、未使用の物に限らせて頂きます。（商品到着後7日以内）
2. 新品未使用の場合でも、タバコやナフタリンの臭いが付着している場合、返品をお受け致しかねますのでご了承下さい。
3. 商品の受取拒否をされ、弊社に商品が返送された場合については、弊社からの商品発送時の送料と返送時にかかった送料をお客様にご負担して頂きますので、ご注意ください。
4. イメージと違う等、お客様都合での返品はお受けすることはできませんのでご了承ください。
5. 商品到着後、お客様の責任で傷・破損が生じた商品は、返品をお受けする事ができませんので、ご了承ください。
6. 商品を複数お買い上げで、その内の一部を返品の場合、差し引いたお買い上げ商品の金額が送料無料金額に満たない場合、ご返金の金額から商品発送時の送料も差し引かせて頂きます。予めご了承ください。
7. カード決済をお選びいただいた方でも決済日を過ぎた場合、並びに一部商品を返品の場合は銀行振込による返金となります。
8. ご返金の際の弊社からの振込手数料は返金総額より差し引かせていただきます。ご了承ください。

＜家具の返品について＞
1.配送途中の破損や、違う商品を受け取った場合以外は、返品・交換を受け付けておりません。
2. 運搬途中や搬入時等に大きな破損をしていた場合、運送業者の担当者と確認をとり、事実が確認された商品に対して商品の引き取りと交換を致します。
3. 交換が必要となりました場合、在庫が不足しているなどの事がございます。再発送までに多少お時間をいただくことになりますが、誠意をもって対応させて頂きます。なお、発送可能な日時の詳細が明確になり次第、弊社より改めてお客様に連絡を致します。
4. 商品と設置箇所のサイズを必ずご注文前に、ご確認ください。また、搬入の際、エレベーターや通路に十分なスペースが無い場合、商品をご自宅まで搬入できない場合がありますので、合わせてご確認ください。
大型家具の搬送時注意点
5. 木材家具に関しまして、全てがハンドメイドであり木材ごとに木目や色合いにバラツキがございます。また、木材の傷を楽しむ商品もございますので、商品写真やイメージと違うなど、お客様の都合による返品・交換は受け致しかねますので、予めご了承ください。

＜ご注意＞
● 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干の差異が生じる場合がございます。商品のイメージや色など、お客様のご都による返品・交換は致しかねますのでご了承ください。
● お届けから7日を過ぎますと、返金、返品に付きましてはご対応致しかねますのでご了承ください。（※家具商品は、返金対象外商品です）
● 発送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡ください。（運送会社の　担当者から直接ご連絡する場合がございます。）

＜返金について＞
● 返品商品到着後７日以内にご指定頂きました口座にご返金致します。
● クレジットカードでお支払いの場合のご返金方法は、金額修正、または取消処理を行い、ご返金致します。（※決済日を過た場合及び一部商品返金の場合は銀行振込にてご返金いたします。）
● 家具商品につきましては、お客様のご都合による返金は承っておりません。ご了承ください。